Reklama
Nysanka skarży się na NFZ
14/09/2023 11:07
Do naszej redakcji zgłosiła się 80-letnia mieszkanka Nysy, zbulwersowana obsługą telefoniczną Narodowego Funduszu Zdrowia. Kobieta próbowała się dowiedzieć o możliwość refundacji aparatu słuchowego. Nie dość, że niczego się nie dowiedziała, to jeszcze potraktowano ją, jak twierdzi, nieuprzejmie.
Zofia Brzeczek nie kryje żalu, kiedy opowiada o sytuacji, która miała miejsce jeszcze w sierpniu. – Mój aparat się zepsuł, ale ja nie pamiętałam, kiedy go kupowałam. Chciałam się więc dowiedzieć czy przysługuje mi refundacja – relacjonuje nysanka, która w tym celu zadzwoniła na infolinię NFZ (800 190 590). – Pani, która odebrała powiedziała tylko, że ja sama powinnam to pamiętać, bo oni nie są informacją! Była przy tym nieuprzejma i opryskliwa, zachowywała się bez szacunku do starszej osoby – wymienia pani Zofia, która dodaje, że nigdy nie spotkała się z taką sytuacją.
Barbara Pawlos, rzecznik prasowy Opolskiego Oddziału NFZ tłumaczy, że infolinia NFZ jest ogólnopolska i nie posiada spersonalizowanych informacji. - Dane o historii leczenia to dane wrażliwe. Informacje m.in. o datach udzielonych świadczeń pacjent może uzyskać w szczególności: w naszej siedzibie po okazaniu dokumentu tożsamości lub wysyłając do nas pisemną prośbę zawierającą dane osobowe pacjenta i podpis – wyjaśnia. Komentując zachowanie pracownika infolinii funduszu stwierdziła, że skargi można wnosić do Centrali NFZ podając szczegóły, umożliwiające odsłuchanie nagranej rozmowy.
- Zależało mi na czasie, bo życie bez aparatu słuchowego to dla mnie ogromny problem. Aparaty są bardzo drogie, dlatego refundacja jest dla mnie istotną pomocą – łka nyska seniorka.
Reklama
Komentarze opinie
Podziel się swoją opinią
Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.
Reklama
Wideo nowinynyskie.com.pl
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Droga Starsza Pani....tutaj niestety nie zgodze sie z Pani skarga,opinia.Jezeli Pani jest mieszkanka Nysy lub okolic, to powinna sie Pani zglosic do najblizszego MOPS-u lub GOPS-u i tam udzieliliby Pani szczegolowej odpowiedzi . A ponadto od jakiego roku-to jest pewne, w UP w Nysie (w budynku, gdzie miesci sie Wydzial Komunikacji) na parterze jak wół pisze NFZ i pracuja tam bardzo przemile osoby i nie sadze, zeby od ręki nie zalatwily tak blachą sprawe. Mozna tam dowiedziec sie wszystko co jest zwiazane z NFZ, nawet łącznie z sanatoriami nie wspomne o dofinansowaniu do aparatów słuchowych. Proszę sie najpierw pofatygowac do Urzedu, potem dopiero krytykowac...
Punkt mieści się w budynku Starostwa Powiatowego w Nysie (budynek A), na parterze, p. 101, tel. 77 408 50 74. Punkt jest czynny codziennie w dni robocze od 7.30 do 15.30